바인그룹 본사에는 여러 현장 사업부가 있습니다. 그중 와와학습코칭센터 / 더블유플러스학원을 담당하고 있는 ‘학원사업부’는 바인그룹에서 가장 나중에 생긴 현장 사업부 조직이지만, 빠른 성장을 이루고 있습니다. 학원사업부는 원장, 강사들로 구성된 조직력이 단연 돋보이는데요. 오늘은 전국의 학원사업부 구성원분들이 신명 나게 일할 수 있도록 지원하는 학원사업부를 만나 보았습니다.
원장님, 강사님을 위한, 원장님, 강사님에 의한 학원사업부
더 많은 청소년들이 스스로 학습하고, 공부하는 습관을 가질 수 있도록 ‘세상 어디에도 없는 특별한 학원’이라는 컨셉으로 학원 운영 사업을 출범한 바인그룹 학원사업부는 와와학습코칭센터 김포 장기점을 시작으로, 2022년 10월 기준 전국 165개의 학원(와와학습코칭센터/더블유플러스학원)을 운영하고 있습니다.
학원사업부는 학원 운영을 원활히 할 수 있도록 정책 및 시스템을 구축하고, 전국에서 함께해 주고 계신 원장 이하 강사분들의 업무를 지원하고 있습니다. 또한, 모든 학원에서 표준화된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 항상 고민하고 노력하고 있습니다. 그렇기에 학원사업부는 현장과의 일관성 있는 소통, 빠른 업무처리로 현장이 신명 나게 일할 수 있도록 업무를 지원하는 것을 최우선으로 삼고 있습니다. 또한, 회사의 방향과 사업부의 목표를 흔들림 없이 전달하고 방향에 맞춰 함께 동행할 수 있도록 하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
진짜 학습 성장을 도와주는 학원
학생들의 진짜 학습 성장을 도와주는 와와학습코칭센터 / 더블유플러스학원은 배울 학(學), 익힐 습(習)의 의미에 맞게 배우는 것과 익히는 것의 균형을 이루어, 학생들이 단순히 지식만 전달받는 것이 아니라 지식을 소화해 자기 것으로 만들 수 있도록 합니다. 또한, 단지 과목을 가르치는 방법에서 나아가 코칭 기술을 접목하여 학생들이 학습을 하는 데 동기부여 하고, 스스로 학습하는 것에 시너지를 낼 수 있도록 하는 수업이 저희 학원만의 특별한 차별화 포인트입니다. 그리고 학원에서 진행되는 내방 수업뿐만 아니라, 고객에게 방문 및 온라인을 통한 수업 방식을 선택할 수 있도록 함으로써 고객의 니즈와 상황에 맞추어 다양한 교육 서비스를 제공하고 있습니다.
‘내실 다지기’에 집중한 2022년
2022년도는 학원의 내실을 탄탄하게 다지는 것을 목표로 하였습니다. 학원사업부 강사 개인은 각 직급별 목표를 세우고 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 데 집중하였습니다. 전국에 있는 모든 강사분들에게 표준화된 서비스를 제공하며, 고객들이 어떤 학원을 찾든 강사에 대한 만족도를 높일 수 있도록 하였습니다. 또한, 각 학원에도 절대적인 목표를 제시하여 모든 학원이 그 기준을 달성할 수 있도록 내실을 다졌고, 자체적인 강사 모집을 통해 꾸준한 성장을 이루어 왔습니다. 그리고 고객에게 양질의 교육 서비스를 제공하기 위한 시스템 마련하였고, 다양한 프로모션이나 이벤트를 통해 신규 회원 유입 및 기존 회원 유지라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있도록 학원에 있는 모두가 함께 움직였습니다.
자랑하고 또 자랑하고 싶은 원장님, 강사님
다시 한번 코로나19 팬데믹 시기, 학원을 지켜주신 원장님, 강사님들에게 가장 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 코로나19가 정말 극심했을 시기에는 매일매일 학원을 소독 및 청소했고, 그래도 계속 빗발치는 확진자 소식에 본사와 학원 모두 학부모님들께 하루에 몇 번이나 연락을 드렸습니다. 강사님들은 더운 여름에도 마스크를 두 겹씩 써 가며 학생들의 건강과 학습을 동시에 지키기 위해서 최선을 다했습니다. 그렇게 노력하고, 학원과 학생들을 지켜 왔기에 학부모님들도 어려운 팬데믹 시기에도 저희 학원을 믿고 자녀를 맡겨 주실 수 있었습니다.
언젠가 본사 프로모션으로 고객이 직접 홈페이지에서 자신의 학원과 강사님을 칭찬하는 이벤트를 한 적 있었습니다. 홈페이지에 게시된 링크에 들어가 작성하는 것이었는데, 작성이 마감 된 이후 어떤 학부모님께서 학원사업부 쪽으로 전화를 하셨습니다. 지금이라도 칭찬 글을 쓰려고 하는데, 링크가 닫혀 있다고 안타까워하며 말씀하셨습니다. 자기 아이가 꼭 선생님이랑 학원을 칭찬해야 한다고 했다며, 학부모님께서는 말이 없고 의기소침하던 아이가 와와학습코칭센터를 다니고는 집에 와서 학원, 선생님 이야기를 하고 자신의 이야기를 하기 시작했다고, 다 학원 덕분이라고 너무 감사하다는 말씀 꼭 전하고 싶다고, 이 메시지가 선생님들께 꼭 전달이 되었으면 좋겠다고 하였습니다. 그 이야기를 듣고는 본사 관리자 모두 우리 학원과 강사님들에 대한 굉장한 자부심을 가질 수 있었습니다.
바인그룹이 있기에 가능한 더 큰 도전
저희 학원사업부가 있기까지 바인그룹 구성원 모두의 도움이 컸습니다. 마케팅부터 소소한 업무 지원까지 곳곳에서 함께해 주셨기에 학원사업부가 더 힘을 내며 움직일 수 있었습니다. 회사에서 더 많이 성장 할 수 있도록 지원해 주셔서, 2023년 200호점까지 개설할 목표로 움직이려고 합니다. 구성원분의 많은 관심과 도전을 통해 더욱더 성장할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
